Codici: assistenza ai consumatori e diffida a Leroy Merlin per le consegne in ritardo

lentepubblica.it • 10 Settembre 2020

leroy-merlin-consegne-in-ritardoCodici: assistenza ai consumatori e diffida a Leroy Merlin per le consegne in ritardo.


Consegne in ritardo e scarsa assistenza ai clienti. È la situazione che da diverse settimane contraddistingue Leroy Merlin, la nota azienda francese che opera nella grande distribuzione, specializzata in bricolage e fai-da-te, edilizia, giardinaggio, decorazione e arredo bagno.

Proprio sul sito internet e sulla pagina Facebook si registrano, sempre più frequenti, le proteste dei consumatori. Essi infatti lamentano tempi lunghissimi per ricevere il prodotto acquistato e l’impossibilità di avere informazioni chiare dal Servizio Clienti.

Segnalazioni raccolte dall’associazione Codici, che interviene con un richiamo forte a Leroy Merlin.

Diffida a Leroy Merlin per le consegne in ritardo

Abbiamo inviato una diffida all’azienda. – dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di CodiciIntimandole di porre fine a quella che, a nostro avviso, è una pratica commerciale scorretta.

Non è possibile dover aspettare oltre un mese per ricevere la consegna di un prodotto, inizialmente prevista nell’arco di un paio di settimane. E questo si sta verificando sia per chi ha fatto l’acquisto online sia per chi si è recato presso un punto vendita.

Altrettanto grave è il comportamento del Servizio Clienti. Ai consumatori vengono fornite risposte evasive, nessuna indicazione precisa sui tempi di consegna. Solo l’annuncio di un sollecito al reparto competente. I consumatori hanno diritto ad un trattamento ben diverso.

In molti casi parliamo di importi importanti. Ed il ritardo nella consegna sta causando problemi notevoli a chi attende un prodotto per poter completare i lavori nella sua abitazione”.

Codici ha attivato i suoi legali per fornire assistenza a chi sta avendo problemi con i tempi di consegna per un prodotto acquistato presso Leroy Merlin. È possibile richiedere l’intervento dell’associazione scrivendo a segreteria.sportello@codici.org.

 

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Fonte: Codici
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