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Carta del Docente: nuovi malfunzionamenti sulla piattaforma

Giusy Pappalardo • 13 Febbraio 2023

carta-docente-malfunzionamenti-piattaformaDallo scorso weekend si verificano nuovi malfunzionamenti sulla piattaforma, nello specifico durante la fase di erogazione dei buoni: ecco di cosa si tratta.


In genere il malfunzionamento del portale è un fatto del tutto normale quando, a partire dal 1 settembre, il sito e la piattaforma vengono messi offline per consitire il passaggio dal vecchio al nuovo anno scolastico ed al tempo stesso di caricare i portafogli elettronici dei docenti che devono ricevere il Bonus da 500 euro. La situazione che si sta verificando dallo scorso weekend, tuttavia, è di natura completamente differente.

Carta del Docente: malfunzionamenti sulla piattaforma

Infatti, apparentemente, il sito è del tutto funzionante e non risultano down del sistema, come a volte si può verificare nella fase concitata di cambio anno scolastico a settembre. In questi casi, infatti, la piattaforma di solito viene riaperta a metà settembre.

Stavolta invece la criticità registrata è molto diversa.

Si sono infatti registrate numerose segnalazioni da parte di utenti secondo il meccanismo di erogazione della carta del docente non funziona.

Nello specifico, all’incirca da venerdì scorso, molti non sono in grado di accedere al proprio account, o addirittura vedono bloccarsi il pagamento quando si trovano all’interno del servizio. In certi casi chi provava a validare i buoni già vagliati non potevano essere incassati: quindi gli esercenti non riescono a erogare i buoni e i consumatori non riescono a incassarli.

E sui social impazza come post, in varie salse, questo avviso: “Molti docenti lamentano difficoltà di accesso alla carta del docente. Qualcuno per favore può provare così da capire che succede?

Questo qui di seguito è uno screenshot di una delle schermate, che in pratica si blocca e va in caricamento all’infinito:

carta del docente malfunzionamenti piattaforma

Chi contattare se non funziona la carta docente?

In questi casi è comunque possibile rivolgersi al numero di assistenza tecnica del MIM (Ministero Istruzione e Merito). Il servizio risulta essere una sezione dedicata del portale del Ministero ed è per questo che il customer care di riferimento è lo stesso. Quest’ultimo risponde al numero 080-926 7603, dal lunedì al venerdì nelle ore pomeridiane, più precisamente dalle 14.00 alle 18.00. Non si tratta di un numero verde, dunque l’eventuale costo dipenderà dal proprio profilo tariffario telefonico.

 

 

Fonte: articolo di Giusy Pappalardo
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gabriella Spennacchio
gabriella Spennacchio
13 Febbraio 2023 16:22

Anch’io mi ritrovo nell’impossibilità di accedere al sito carta docente per generare un buono già dallo scorso venerdì. Inutile dire che al numero verde si rimane in attesa inutilmente: nessuna risposta!

ruscio
ruscio
14 Maggio 2023 12:26

buongiorno, sto tentando accesso alla carta del docente e non mi fà accedere, ci sono ancora problemi???

Lia
Lia
15 Luglio 2023 16:07

Non riesco ad accedere. Cosa fare? L’assistenza non funziona

Linda Rambotti
Linda Rambotti
Reply to  Lia
25 Luglio 2023 18:01

anche a me non fa accedere, quando clicco su poste.it si blocca tutto. Ho provato a cambiare browser, a cancellare i cookies dei vari siti ,come mi ha consigliato il numero sopra indicato ma nulla. qualcuno ci può aiutare?

imma
imma
Reply to  Lia
26 Luglio 2023 11:57

Hai risolto?

imma
imma
26 Luglio 2023 11:56

sono diversi giorni che non riesco ad aprire il sito Carta del docente o meglio entro nel sito che mi riporta ad ACCEDI e poi ENTRA con SPID ma poi non va avanti. Che si fa in questo caso?

Marcello
Marcello
Reply to  imma
31 Luglio 2023 21:39

Stesso problema ancora oggi!

Luisa
Luisa
2 Agosto 2023 10:07

Io ho generato il buono per libri che avrei acquistato su Amazon, ma al momento della conversione in buono amazon, all’ultimo passaggio mi dice
Messaggio di erroreLa piattaforma cartadeldocente.istruzione.it al momento non può elaborare il buono, provare più tardi
Torna all’Inizio

Questo accade da metà luglio!!!!!!!!!!!!!!!!!

sdafa
sdafa
22 Agosto 2023 15:44

ragazzi a me dava problema la cartadocente dandomi un caricamento infinito dopo aver fatto l’accesso con il posteid . Il problma era l’app posteid che doveva essere aggiornata

tiziana mariani
tiziana mariani
Reply to  sdafa
27 Agosto 2023 7:28

Buongiorno, ho aggiornato l’app posteid ma persiste il malfunzionamento. Credo sarà necessario comprendere come evitare che ci decurtino soldi che ci impediscono di spendere….

Giulia Martella
Giulia Martella
29 Agosto 2023 0:27

non riesco ad accedere. sto utilizzando lo spid.
Si puo’ sapere qual’e’ il problema??????
sono mesi ormai è uno schifo.
nessuno se ne occupa

Manuela
Manuela
31 Agosto 2023 15:22

A me ha erogato due buoni per l’acquisto all’abbonamento di una rivista, non si può annullare perché me lo da già speso e l’assistenza non risponde!!! È veramente un disservizio

rodia cosimo
rodia cosimo
5 Settembre 2023 13:25

zero. Io accedo con Spid poi non mi esce la maschera per generare il buono acquisti. AIUTOOOO

Pippo
Pippo
Reply to  rodia cosimo
5 Settembre 2023 16:49

È normale, tutti gli anni viene messo in aggiornamento fino alla metà di settembre circa, quindi in questi giorni non si può usare la carta docente.

FEDERICA
FEDERICA
6 Settembre 2023 14:39

Pure io mi trovo nella stessa situazione. Finalmente sono riuscita a parlare con un operatore , mi è stato comunicato che è stato sospeso il servizio , perchè il sistema è in fase di erogare i nuovi buoni docenti 2023/202 , quindi bisogna aver pazienza anche qualche giorno …spero

Maria Grazia de Giacinto
Maria Grazia de Giacinto
7 Settembre 2023 18:21

Numerosi tentativi con Spid ap poste e poi con cie senza successo… continua segnalazione di errori… stupendo 🤩

Massimo
Massimo
10 Ottobre 2023 19:29

Riesco a generare il buono x acquisto libri ma quando li converto su Amazon mi da messaggio di errore “la piattaforma di istruzione. It non funziona” e siamo già ad ottobre.

ANTONELLO
ANTONELLO
2 Novembre 2023 18:31

Buina sera sono giorni, mattina pomeriggio sera niente non riesco a risolvere ed contattare un’ operatore per il servizio della CARTA del DOCENTE, non mi funziona da giorni coempure il servizio SPID per accesso NOI PA.

Giusy Schinella
Giusy Schinella
18 Gennaio 2024 15:10

Buongiorno, non riesco ad accedere a carta docente. All’ultimo passaggio mi appare errore nella comunicazione con il MIUR. Al numero indicato è impossibile accedere, non rispondono mai. Qualcuno mi potrebbe aiutare?

Snna Pia
Snna Pia
18 Gennaio 2024 21:25

Sto cercando di scaricare un buono, ma non è funzionante il sito, che vergogna!!!